Zlepšiť prístup cestovných kancelárií k turistom majú štyri opatrenia

Zlepšiť prístup cestovných kancelárií (CK) a cestovných agentúr k slovenským dovolenkárom majú štyri opatrenia rezortu hospodárstva, ktoré chce pripraviť v spolupráci so Slovenskou obchodnou inšpekciou (SOI). Uviedol to na dnešnej tlačovej konferencii v Bratislave minister hospodárstva Juraj Miškov.

Opatrenia sú reakciou na výsledky kontrol SOI vykonaných počas leta v cestovných kanceláriách. Z nich vyplynulo, že deväť z desiatich cestovných kancelárií používa nečestné praktiky. Opatrenia tak majú urobiť Zákon o ochrane spotrebiteľa jasným a zrozumiteľným pre cestovné kancelárie a tiež pre spotrebiteľov, aby nedochádzalo k jeho chybnej interpretácii.

"Môžete mi veriť, že ja by som bol ten posledný, kto by mal záujem na nejakej zvýšenej regulácii alebo na zvyšovaní administratívneho zaťaženia. Zároveň však musím zabezpečiť, aby sa v tejto oblasti rapídne zvýšila ochrana spotrebiteľa," vysvetlil Miškov.

Prvým krokom tak má byť jasná definícia podmienok zmluvy s dovolenkármi, od ktorých sa cestovné kancelárie nebudú môcť odchýliť. "Ich zmena bude mať za následok ukončenie zmluvného vzťahu bez dopadu na spotrebiteľa," doplnil Miškov. Cestovné kancelárie totiž aj podľa zistení SOI nepovažujú v zmluvách o zájazdoch za podstatnú podmienku ani to, ak zmenia dovolenkárom ubytovanie, stravovanie či čas a miesto odchodu.

"Po druhé, našou snahou bude, aby spotrebiteľ vedel, že v prípade akýchkoľvek problémov mu bude cestovná kancelária k dispozícii už od momentu stretnutia účastníkov zájazdu," uviedol Miškov. Teda nie až po príchode na miesto pobytu, ako to často platí v súčasnosti. Veľakrát sa totiž podľa ministrových slov stáva, že kancelárie nemajú zástupcov na letisku a v prípade meškaní lietadiel si nemajú ľudia u koho uplatňovať svoje práva.

Tretím opatrením má byť jednoznačná informácia o cene zájazdu pri jeho predaji, ale aj v prípade reklamy. "Aby sa nestalo, že ten, kto má záujem o zájazd, naletí na nepresné a neúplné informácie v reklame, ktoré sa týkajú ceny zájazdu," dodal Miškov. Suma za zájazd sa totiž často podľa jeho slov navyšuje ešte o rôzne príplatky.

Posledným opatrením má byť vytvorenie priestoru na rokovanie so zástupcami cestovných kancelárií a poisťovní o výške poistenia kancelárií pre prípad ich úpadku. Aj keď podľa Miškova nie je v súčasnosti na Slovensku veľa prípadov úpadkov CK, turista by mal pri podpísaní zmluvy s kanceláriou vedieť o tom, aká náhrada by mu v takomto prípade prislúchala.       "Spoločne so SOI pripravíme na ministerstve novelu Zákona o ochrane spotrebiteľa a verím, že už koncom roka by sme mohli mať na svete novú dohodu o lepšom prístupe cestovných kancelárií k dovolenkujúcim," doplnil Miškov.

Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) niektoré opatrenia ministerstva privítala, no niektoré sa jej budú podľa predsedu klubu touroperátorov Mikuláša Milka ťažko realizovať. Napríklad informovanie o konečnej cene.

"Dnes nevieme, aká bude cena ropy, aká bude cena leteckého benzínu. Akú cenu paliva budú účtovať letecké spoločnosti. Toto sú veci, ktoré sú otvorené," vysvetlil Milko. Informácie, ktoré kancelárie nevedia, nemôžu podľa jeho slov prezentovať v cenách už pri kúpe zájazdu. Preto sú podľa neho ceny otvorené prakticky až do času, kým sa zájazd nezrealizuje.

TASR

vk gl